Student: Maria Margarita Saliari
Year: 2026
Affiliation: National Technical University of Athens / Athens University of Economics and Business, AthensMBA
Level: Postgraduate
Thesis written in Greek
This study explores the Critical Success Factors (CSFs) for the implementation and use of a Digital Operating Room (DOR) in Greek hospitals, from the perspective of professionals who are directly or indirectly involved in its operation. The purpose of the research is, first, to identify the factors perceived as critical for the success of such an initiative; second, to examine differences in perceptions and priorities across professional roles; and third, to formulate practical recommendations for the effective implementation of Digital Operating Rooms in Greece.
The study adopts an inductive analytical approach and is grounded in Thematic Analysis, following the framework proposed by Braun and Clarke. Empirical data were collected through semi-structured interviews with professionals from different specialties, including surgeons, anesthesiologists, nurses, biomedical/technical staff, and hospital IT personnel. The data were analyzed through systematic coding and clustering of codes into themes. The extraction of critical success factors was based on the synthesis of empirical findings, with emphasis on their functional relevance across the Digital Operating Room lifecycle (pre-implementation, introduction, and following introduction/use), as well as on their practical transferability.
The findings revealed ten (10) critical success factors spanning organizational, technical, clinical, and behavioral dimensions. These include organizational and strategic readiness, adequacy and coordination of human resources, technical infrastructure and interoperability, user training and familiarization, ergonomics and integration of the new technology into clinical workflows, safety and protocol compliance, multidisciplinary collaboration, organizational culture and openness to change, and equipment management and maintenance. Furthermore, the analysis demonstrated that these factors are perceived differently across professional roles, highlighting the socio-technical nature of the Digital Operating Room.
The study concludes that the successful implementation of a Digital Operating Room should not be approached merely as a technological intervention, but rather as a program of organizational and socio-technical transformation. Based on the empirical findings, specific practical recommendations are proposed, emphasizing the alignment between technology, people, and organizational processes, with the aim of maximizing investment value and ensuring the sustainable utilization of digital technologies within the surgical environment.
Τίτλος στα ελληνικά: Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας (Critical Success Factors) και Πρακτικές Συστάσεις για την Υλοποίηση Ψηφιακών Χειρουργείων στα Ελληνικά Νοσοκομεία
Περίληψη:
Η παρούσα μελέτη διερευνά τους Κρίσιμους Παράγοντες Επιτυχίας (Critical Success Factors – CFSs) για την εγκατάσταση και χρήση ενός Ψηφιακού Χειρουργείου σε Ελληνικά Νοσοκομεία, μέσα από τη σκοπιά των επαγγελματιών που εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στη λειτουργία του. Σκοπός της έρευνας είναι, αφενός η αναγνώριση των παραγόντων που θεωρούνται καθοριστικοί για την επιτυχία ενός τέτοιου έργου, αφετέρου η κατανόηση των διαφοροποιήσεων στις αντιλήψεις και τις προτεραιότητες μεταξύ των διαφορετικών επαγγελματικών ρόλων, καθώς και η διατύπωση πρακτικών συστάσεων για την αποτελεσματική υλοποίηση Ψηφιακών Χειρουργείων στην Ελλάδα.
Η μελέτη υιοθετεί επαγωγική προσέγγιση ανάλυσης και βασίζεται στη Θεματική Ανάλυση (Thematic Analysis), σύμφωνα με το πλαίσιο των Braun & Clarke. Τα εμπειρικά δεδομένα προέκυψαν από ημι-δομημένες συνεντεύξεις με επαγγελματίες διαφορετικών ειδικοτήτων (χειρουργούς, αναισθησιολόγους, νοσηλευτές, βιοϊατρικούς/τεχνικούς και υπεύθυνους του τμήματος πληροφορικής), και αναλύθηκαν μέσω συστηματικής κωδικοποίησης και ομαδοποίησης των κωδικών σε θέματα (themes). Η εξαγωγή των κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας βασίστηκε στη σύνθεση των εμπειρικών ευρημάτων, με έμφαση στη λειτουργική τους σημασία κατά τον κύκλο ζωής του Ψηφιακού Χειρουργείου (πριν την εγκατάσταση, κατά την εισαγωγή, και μετά την εισαγωγή/κατά τη χρήση του), καθώς και στην πρακτική τους μεταφερσιμότητα.
Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν δέκα (10) κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας, που καλύπτουν οργανωσιακές, τεχνικές, κλινικές και συμπεριφορικές διαστάσεις. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η οργανωσιακή και στρατηγική ετοιμότητα, η επάρκεια και ο συντονισμός ανθρώπινων πόρων, η τεχνική υποδομή και η διαλειτουργικότητα, η εκπαίδευση και εξοικείωση των χρηστών, η εργονομία και η ενσωμάτωση της νέας τεχνολογίας στη ροή εργασίας, η ασφάλεια και η εφαρμογή πρωτοκόλλων, η πολυ-επιστημονική συνεργασία, η κουλτούρα και η δεκτικότητα στην αλλαγή, καθώς και η διαχείριση και συντήρηση του εξοπλισμού. Παράλληλα, η ανάλυση ανέδειξε ότι οι ίδιοι παράγοντες γίνονται αντιληπτοί με διαφορετικό τρόπο από τους επιμέρους επαγγελματικούς ρόλους, αναδεικνύοντας τον κοινωνικο-τεχνικό χαρακτήρα του Ψηφιακού Χειρουργείου.
Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η επιτυχής υλοποίηση ενός Ψηφιακού Χειρουργείου δεν αποτελεί απλώς τεχνολογική παρέμβαση, αλλά ένα πρόγραμμα οργανωσιακού και κοινωνικο-τεχνικού μετασχηματισμού. Βάσει των ευρημάτων, διατυπώνονται συγκεκριμένες πρακτικές συστάσεις που δίνουν έμφαση στην ευθυγράμμιση μεταξύ τεχνολογίας, ανθρώπων και επιχειρησιακής οργάνωσης, με στόχο τη μεγιστοποίηση της αξίας της επένδυσης και τη βιώσιμη αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών στο χειρουργικό περιβάλλον.
Contact